Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – QAMRA
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht (14 dagen retourrecht)
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Geschillen
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand zoals een webshop.
Algemene voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van QAMRA.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
QAMRA
Nederland
E-mail: (bijv. info@qamra.nl
KvK: 66238447
BTW: NL002295626B51
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van QAMRA en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden kleding en accessoires.
Afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren kunnen door scherminstellingen iets afwijken.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk:
-
de prijs inclusief btw
-
eventuele verzendkosten
-
de wijze van betaling
-
de leveringstermijn
-
het retourbeleid
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door QAMRA wordt bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
QAMRA behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar gegronde redenen voor zijn, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (14 dagen retourrecht)
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag alleen worden gepast zoals men dat in een fysieke winkel zou doen.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden via e-mail.
Na aanmelding van de retour heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Het product moet worden geretourneerd:
-
ongebruikt
-
onbeschadigd
-
met labels en tags
-
indien mogelijk in originele verpakking
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan kan QAMRA de retour weigeren.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Wanneer een retourzending correct is ontvangen zal QAMRA het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.
QAMRA mag wachten met terugbetaling totdat het product daadwerkelijk is ontvangen.
Indien het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik kan een waardevermindering worden ingehouden.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
-
gepersonaliseerde of op maat gemaakte kleding
-
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
-
producten die duidelijk gedragen of gewassen zijn
-
producten zonder originele labels
Artikel 9 – De prijs
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
QAMRA behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Kennelijke prijsfouten of typfouten geven geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
QAMRA staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van kwaliteit.
Indien een product defect of verkeerd geleverd is, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden via e-mail.
Na beoordeling kan QAMRA kiezen voor:
-
vervanging van het product
-
terugbetaling van het aankoopbedrag
Artikel 11 – Levering en uitvoering
QAMRA zal bestellingen zo snel mogelijk verwerken.
De levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 7 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding.
Het risico van verlies of beschadiging van het product ligt bij QAMRA totdat het product bij de consument is bezorgd.
Artikel 12 – Betaling
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden, zoals:
-
iDEAL
-
Klarna
-
Creditcard
-
Bancontact
-
PayPal
De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling succesvol is verwerkt.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld via e-mail.
QAMRA zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost kan het geschil worden voorgelegd via het Europees ODR platform:
Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen QAMRA en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk of elektronisch te worden vastgelegd.